Heb je vragen over onze producten of licensing? Bekijk hieronder de veelgestelde vragen (FAQ).
Software
-
Alle software kan aangevraagd worden via support@imagem.nl
-
Nee dat hoeft niet! Zodra er nieuwe versies van software beschikbaar zijn zullen wij contact opnemen over de update. Hierbij sturen wij de nieuwe software mee mocht dat nodig zijn.
Licensing
-
Vrijwel alle licenties kunnen worden geactiveerd in de Geospatial Licensing Administrator. De 2023 editie is de meest recente versie. We bevelen je aan om deze versie te installeren voor het activeren van je licenties. De Geospatial Licensing Administrator 2023 kan worden aangevraagd bij support@imagem.nl.
-
Alle op abonnement gebaseerde licenties hebben een respijtperiode van 14 dagen. Hierdoor kunnen klanten doorwerken terwijl ze wachten op hun nieuwe licentie. Nieuwe, op abonnement gebaseerde licenties komen vaak binnen tijdens deze respijtperiode.
-
In 2025 startte Hexagon AB een spin-off van zijn divisies Asset Lifecycle Intelligence and Safety, Infrastructure en Geospatial. Samen met ETQ en Bricsys werd die spin-off Octave. Tegenwoordig opereert Octave als een afzonderlijk, op zichzelf staand bedrijf, terwijl het blijft putten uit een fundament van diepgaande expertise, ervaring en relaties die in de loop van tientallen jaren zijn aangescherpt.
Staat jouw vraag er niet tussen?
Bekijk dan de Hexagon Community of mail jouw vraag naar support.